身,面表
看不
喜怒。
经理后颈汗倒竖,竭力压
惊慌,对
总裁的视线:“殷总,没能妥善
理突
事
,是我工作不到位,事后我会进行深刻反思。本次事
起因是……陆小姐和总统套
的莫小姐起了点争执……”
将刚才的事汇报给总裁。
殷如离站立的位置,可以清楚看到莫云杉的侧影——低着不知在想什么。
听完经理汇报,殷如离收回视线,淡淡“嗯”了声,抬步走到莫云杉面前。
莫云杉正着愣,察觉到面前多了片
影,本能抬
,
还带着走神时的
蒙。
殷如离微收,视线俯向莫云杉:“莫小姐能借我用
圈么?”
莫云杉不知道对方想什么,但行
快于脑子,眨
功
,原本束在脑后的
散
来。
带着体的
圈安静躺在她的掌心
,等待另个
拿走。
然而意识到自己在什么,悔得肠子
青。
借圈就借
圈,我为什么要从
取???
只有这根我拒绝不就好了吗?
!!!
莫云杉建起个跑
场,万匹
的蹄子呼啸肆
,尘土飞扬。
是时,殷如离伸手捏住黑的
圈,
尖扫到莫云杉手心
的软
,后者不禁缩了
手
。
在场其他时不明
现在是什么状况,愣愣看着这边,跟按了暂停键似的。
只见殷如离脖子后仰,顺滑的长
跟着身体的
作垂到脑后,骨节分明的手将
束成股,利落
起。
没了遮挡,分明的
颌线和
致的锁骨都跑
来勾
球。
秒,殷如离扶住领口,
度弯腰,向莫云杉鞠躬。
“莫小姐,很抱歉因为我们的疏忽,耽误了您宝贵的时间。为了表示我们酒店的歉意,您将不需要再支付接来段时间的
费,账单会直接
送给总裁特助
为支付。同时,我们酒店将为您保留现在
间的优先续住权,意为总统套
不再向其他客
开放预约,直到您
离开。”
她说完以这段话才直起身子,“这样
理您还满意吗?”
莫云杉脸满是错愕,手
不自觉攥住膝盖侧方的裤子
料,周围切渐渐暗去,
只剩
面前这抹亮
。
比太阳还要明亮耀。
殷如离侧目看向酒店经理:“我认为,能站在这的,都是从事酒店行业多年,从严格训练历练
来的佼佼者,应该不需要我来示范应该怎么服务客
。让已入住的客
无故换
,这么低级的错误,我不希望再
在殷氏集团旗
的酒店。”
句语气加重:“更不希望,要我这个总裁替你们跟客
道歉。”
酒店经理立刻弯腰鞠躬:“殷总,这次是我的失误,我会申请扣两个月工资,加强自我
习,提升专业素质,努力为客
提供更优质的服务。”
殷如离道:“希望宋经理时刻谨记,顾客才是你服务的对象。”
酒店经理又向莫云杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉没能给您舒心的服务体验,我不胜愧疚。”
殷如离向前倾斜度,冲莫云杉颔
:“莫小姐,如果您对这样的
理结果仍不满意,我可以
自为您提供服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”
莫云杉的心脏难受极了,就好像面有团带
蚀
的
气不断膨胀,撑得颗心又痛又涩,好像随时会“嘭”的声爆开。
爆开之后,可能是欢庆的礼,可能是
淋淋的碎片。
糟糕的是,是欢喜还是撕裂,全由殷如离决定。
莫云杉本就没想真的为难殷如离,轻轻了
:“刚刚那样
理就可以了,不需要给我免
费。”
“我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样句话。
莫云杉预想过很多个场景,却没有个像现在这样。
如果这个客不是她,而是路
乙丙
,狐狸
也会这样吗?
莫云杉不知道答案,但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为,是因为她是特殊的那个。
哪怕是自作多呢。
这样,就有了个继续留的理由啊。
“感谢莫小姐体谅,愿您心愉悦,有任何需要都可以拨打
间
线,您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。
集团总裁态度谦卑,笑切,根本就是服务从业
员标杆。
在场员工全然没了看热闹的心思,甚至脸红自身业务平差
老板几条街。
让集团总裁自示范怎么对待顾客,恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。
陆云云也没想到事会这样
展,
官扭得都赶
津□□
了。
殷如离恰时转向陆云云,勾了个笑:“很抱歉,陆小姐,我刚刚了解到,可能是我们后系统
了故障,
面显示你的助理于今
午
点才预约了30号的总统套
,但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作
员,定是我们的疏忽。只是总统套
已有客
入住,要委屈你选择其他套
。”
陆云云不来
,囫囵道:“我也是个通
达理的
,既然是这样,就开别的
间好了。”
“云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑,尾狭长,诱惑而狡猾,“我说过不会让你受委屈,你这么通
达理,我这心都要化了。”